ご来館に際して。これまでご来館頂いたお客様からのご質問事項や準備の参考になる事項などをまとめました。ご参照のうえご予約・ご利用をお待ちしております。その他記載のないご質問事項がありましたら、どうぞお気軽に当館までお問い合せください。

チェックインとチェックアウト

チェックイン 15:00から(到着が17:00を過ぎる場合はご連絡をお願いします)
チェックアウト 10:00まで

アーリーチェックイン 朝6:30以降(前日の空室状況によってのご案内となります)

1室あたり3,150円となります。
到着時のご朝食はモーニングセット等をご用意できます。フロントでご確認ください。
割引リフト券のご購入にはクレジットカードをご利用頂けませんのでご注意ください。
またご予約の際など事前にご連絡頂ければ幸いです。

駐車場について

駐車場はチェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
上記以外の時間帯は公共駐車場(冬季:無料/夏季:有料)又は有料駐車場をご利用ください。
チェックイン前でも空き状況と除雪作業状況によってホテルの駐車場をご利用いただけます。
フロントでご確認ください。

[ご注意]
駐車場内のお車の並べ替えや除雪作業を行う為、ご利用の際にはお車のキーをお預かりさせて
いただきます。
※スペアキーをお持ちいただくと便利かと思います。
申し訳ございませんが、お預かりできない場合は公共駐車場へお願いいたします。

チェックイン前、チェックイン後の館内施設利用

朝6:30以降、チェックイン前の着替えやお荷物置きにつきましては
更衣室やコインロッカーをご利用ください。

お荷物の事前送付について

事前にお荷物を宅配便で送っていただくことができます。
当館に届いたお荷物は無料でお預かりいたします。
送付先の住所等はこのページに記載した住所にお送りください。

お荷物の送付は2日前~前日位をめどに届くようにお願い致します。
お帰りの宅配便の発送は、フロントにて受付しております。

客室の備品とアメニティについて

テレビ・電話・湯沸しポット・お茶セット・空冷蔵庫・ハンガー・トイレ・
ボディーソープ・リンスインシャンプー・歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオル

旅行会社からご予約の方は宿泊プランによって、歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオルが
付いてない場合があります。

食事の内容について

夕食 … 和洋折衷(ご宿泊人員等により洋食に変わる場合があります)
朝食 … 和食

食事時間について

夕食は通常17:30~19:00、朝食は通常7:15~8:30 となります。

門限について

旅館組合の取り決めにより門限は23:00となります。
お出かけの際はお時間に余裕をもってお帰りください。

クレジットカード利用について

ご宿泊料金のお支払については各種クレジットカードをご利用頂けます
お土産、リフト券の販売につきましては、現金のみの対応となります。
それ以外のご利用についてはフロントでご確認ください。

クレジットカード利用について
チェックアウト後の入浴

チェックアウト後の入浴につきましては、お1人様300円になります。
16時以降にご利用いただけます。チェックアウトの際フロントまでお申し付け下さい。

キャンセルポリシーについて

ご予約内容にご変更が発生しましたらキャンセルの有無に関わらずご連絡下さい。
ご人数の変更・キャンセルにつきましては以下の通り申し受けます。予めご了承下さい。


不泊・当日 前日 2日前 3日前 4~5日前 6~7日前 8~14日前
1~14名 100% 50% 30% 30%
15~30名 100% 50% 30% 30% 30%
31~100名 100% 80% 50% 30% 30% 20% 10%
ご来館に際して
サンライズタンネWEB予約
白馬のウィンターシーズン
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ヤフー天気予報
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